CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
INTRODUZIONE:
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito solo “Condizioni Generali”) disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da L DUE NET srl tramite il sito web www.antivirusworld.it . Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite il sito www.antivirusworld.it e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.
ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA:
1. Il contratto stipulato tra L DUE NET srl e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di L DUE NET srl, il quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine.
2. Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza.
3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
MODALITA' DI ACQUISTO:
1. Le informazioni tecniche inserite nel sito www.antivirusworld.it riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni inseriti. L DUE NET srl, pertanto, si riserva il diritto di modificare/adeguare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.
2. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da L DUE NET srl mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente.
3. Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di iva. L DUE NET srl si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.
4. Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, L DUE NET srl si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.
PROMOZIONI e CONVENZIONI:
Sul nostro sito potrete trovare alcuni articoli in promozione, quindi a prezzo scontato. Le promozioni non sono cumulabili fra loro!!
Potrete godere di agevolazioni derivanti da convenzioni con siti amici indicando nel modulo d'ordine la volontà di usufruire di tale agevolazione e dimostrando di essere in possesso dei requisiti per richiedere tali agevolazioni.
In ogni caso se con un sito esistono più convenzioni, potrete richiederne l'applicazione di una soltanto, poichè come per le promozioni le convenzioni non sono cumulabili fra loro o fra convenzioni e promozioni.
L DUE NET srl si riserva il diritto di concedere o meno tali agevolazioni a suo insindacabile giudizio, pena l'annullamento dell'ordine.
MODALITA' DI PAGAMENTO E SPEDIZIONE:
I prodotti che trovate su questo sito possono essere spediti direttamente a casa vostra, o se scegliete di venirci a trovare vi verranno consegnati direttamente di persona.
Se scegliete di venirci a trovare effettuerete il pagamento alla consegna
Per quanto riguarda i prodotti soggetti a spedizione le modalità di pagamento sono le seguenti:
- PAGAMENTO ANTICIPATO CON BONIFICO (Senza Spese Aggiuntive)
- PAGAMENTO ANTICIPATO CON RICARICA POSTEPAY (Senza Spese Aggiuntive)
- PAGAMENTO IN CONTRASSEGNO (Con Supplemento Spese Contrassegno)
Per quanto riguarda il pagamento con bonifico anticipato, al momento in cui ci farete pervenire l'ordine, vi verranno date maggiori informazioni circa i dati per il bonifico, i tempi di consegna e le spese di trasporto.
Per quanto riguarda il pagamento anticipato con ricarica postepay, al momento in cui farete pervenire l'ordine, vi verranno date maggiori informazioni circa i tempi di spedizione e le spese di trasporto.
La scelta del pagamento anticipato è data dal fatto che si risparmiano le spese del contrassegno che verrebbero ricaricate sul cliente, e da parte nostra la sicurezza di avere subito il riscontro del pagamento e poter tenere bassi i nostri prezzi.
La scelta del pagamento in contrassegno comporterà l'aggiunta sul totale delle spese per la riscossione del pagamento in contrassegno.
GARANZIA:
1. Tutti i prodotti commercializzati da L DUE NET srl sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati.
2. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da L DUE NET srl.
3. La garanzia di 24 mesi ai sensi del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia, in ossequio al DLgs. N. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, L DUE NET srl provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da L DUE NET srl.
4. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla prima accensione), fatta salva la sussistenza dei presupposti per l’applicazione del DLgs n. 24/02, saranno effettuate solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dal produttore.
5. Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione, L DUE NET srl non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o, infine, al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto valido per 6 mesi dal momento del rilascio.
6. Nessun danno può essere richiesto a L DUE NET srl per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.
7. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Qualsiasi danno o anomalia prodotta da un uso scorretto del prodotto darà luogo al decadimento della garanzia stessa.
L’azienda si impegna a riparare o sostituire integralmente il prodotto in caso di vizi di fabbrica. Il prodotto dovrà essere fatto pervenire presso la nostra sede comprendente di tutto il materiale in dotazione, previo accordi con il nostro ufficio tecnico.
Saranno a carico del cliente tutte le spese di spedizione per l’intervento in garanzia!!!
Qualora l'intervento in garanzia non fosse eseguito presso la nostra sede, ma viene eseguito presso un'installatore autorizzato, egli POTRA' RICHIEDERVI IL PAGAMENTO del corrispettivo pari alle ore di manodopera necessarie per lo smontaggio ed il successivo rimontaggio del prodotto in riparazione!!! L'INTERVENTO IN GARANZIA SARA' COMPLETAMENTE GRATUITO SOLO SE ESEGUITO DA NOI PRESSO LA NOSTRA SEDE!
La presente si riserva il diritto di contestare la validità della garanzia qualora venga evidentemente riscontrato che l’anomalia del prodotto sia stata derivata da uso improprio o irresponsabile.
DIRITTO DI RECESSO:
1. ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Antivirusworld.it un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3.
2. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare tramite raccomandata con avviso di ricevimento una richiesta di Recesso nella quale sarà necessario indicare:
a) i motivi del recesso;
b) le coordinate bancarie necessarie per restituire le somme corrisposte; inoltre alla richiesta andrà allegata la fotocopia della Fattura di Vendita.
La richiesta andrà spedita a:
L DUE NET srl,
Via Settevalli 129/a
06129 Perugia (PG)
Ricevuta la raccomandata, L DUE NET srl invierà via mail al Cliente il modulo di esercizio del diritto di recesso provvisto di numero di autorizzazione che dovrà essere attaccato all’esterno dell’involucro in cui verrà collocato fisicamente il prodotto e fatto pervenire a L DUE NET srl entro 10 giorni dall'autorizzazione.
3. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
• il diritto non si applica su prodotti rispediti senza autorizzazione;
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro) rilasciato da L DUE NET srl; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
• il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura di vendita L DUE NET srl ; qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto segnalato in fattura, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
• la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, L DUE NET srl darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• L DUE NET srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
4. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, L DUE NET srl provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite Bonifico Bancario. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
5. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui L DUE NET srl accerti:
• la mancata apposizione del modulo di autorizzazione rilasciato da L DUE NET srl sull’involucro esterno della confezione spedita;
• la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
• l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...) o anomalie al prodotto stesso;
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, L DUE NET srl provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
